DeskCrew

Описание

Плагин превращает новые документы из коллекций Payload в тикеты DeskCrew. DeskCrew, это helpdesk на базе AI с виджетом для сайта, ответами на основе базы знаний и этапом проверки оператором перед отправкой. Вы указываете коллекции, в которые пишут ваши формы (обращения, отзывы, запросы в поддержку), и сопоставляете поля, где хранятся имя, email и сообщение отправителя. Интеграция с Payload минимальна и не требует переработки конфига. Плагин добавляет один afterChange hook к каждой указанной коллекции, оставляя остальной конфиг без изменений, поэтому ваши собственные hooks сохраняются. Hook срабатывает только при операциях create, пропускает документы без email или сообщения и не блокирует создание документа во время отправки тикета. Конфигурация сводится к одному вызову плагина. Вы передаете widgetKey (публичный ключ вида `pub_...` из панели DeskCrew), siteUrl, который используется как источник запроса, и массив ticketSources, где каждый элемент связывает slug коллекции с картой полей. Карта полей поддерживает dot-пути, поэтому вложенные поля работают корректно. За пределы проекта уходят только имя, email и сообщение, они отправляются POST-запросом на `https://deskcrew.io/api/widget/submit` вместе с widget key. Плагин распространяется как JavaScript с определениями TypeScript и требует `payload >=2.0.0` и Node >=18 в качестве peer-зависимостей. Без валидного widgetKey и хотя бы одного источника тикетов плагин пишет предупреждение в лог и остаётся неактивным. Виджет DeskCrew устанавливается отдельно на фронтенде, этот плагин его не подключает.

О пакете

Имя пакета

payload-plugin-deskcrew

Последняя версия

1.0.0

Размер

10 кБ

Лицензия

MIT

Загрузок в неделю

4

Последняя публикация

3 сент. 2026 г.