DeskCrew

Über

Das Plugin wandelt neue Dokumente in Payload-Kollections in Support-Tickets für DeskCrew um. DeskCrew ist ein KI-gestütztes Helpdesk mit Site-Widget, wissensbasierter Beantwortung und einer Freigabestufe durch Mitarbeiter vor dem Versand. Man gibt die Kollections an, in die Formulare schreiben (Kontaktanfragen, Feedback, Supportanfragen), und legt fest, welche Felder den Namen, die E-Mail-Adresse und die Nachricht des Absenders enthalten. Die Integration in Payload ist minimal. Das Plugin hängt an jede angegebene Kollection einen afterChange-Hook an und ändert sonst nichts an der Konfiguration. Eigene Hooks bleiben erhalten. Der Hook wird nur bei create-Operationen ausgeführt, überspringt Dokumente ohne E-Mail oder Nachricht und blockiert die Dokumenterstellung nicht, da die Ticketübermittlung asynchron erfolgt. Die Konfiguration erfolgt über einen einzelnen Plugin-Aufruf. Man übergibt einen widgetKey (den öffentlichen Schlüssel aus dem DeskCrew-Dashboard), eine siteUrl als Request-Origin und ein ticketSources-Array. Jeder Eintrag verknüpft einen Collection-Slug mit einer Feldzuordnung für name, email und message. Feldzuordnungen unterstützen Dot-Paths, sodass verschachtelte Felder funktionieren. Nur die gemappten Werte für name, email und message verlassen das Projekt und werden an https://deskcrew.io/api/widget/submit gesendet. Ohne gültigen widgetKey und mindestens eine Ticket-Quelle gibt das Plugin eine Warnung aus und bleibt inaktiv. Das Plugin wird als JavaScript mit TypeScript-Definitionen ausgeliefert und benötigt payload >=2.0.0 sowie Node >=18 als Peer-Dependencies. Das DeskCrew-Widget selbst wird separat im Frontend installiert, nicht über dieses Plugin.

Paketinformationen

Paketname

payload-plugin-deskcrew

Neueste Version

1.0.0

Entpackte Größe

10 kB

Lizenz

MIT

Wöchentliche Downloads

4

Zuletzt veröffentlicht

3. Sep. 2026